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不打招呼下基层 直达一线察实情
发布时间：
2022-02-26
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近日，新郑郑银村镇银行党支部书记李用根不打招呼、不发通知，直奔基层、直达网点，深入我行科技运营部、仓城支行、营业部实地查看基层网点日常工作，现场察看一线实情。
期间，他首先来到科技运营部凭证保管室，认真查看登记台账，逐项指出存在的问题及改进措施。接着，他先后到仓城支行和营业部详细了解网点整体运营、安全保卫、客户服务等各方面工作情况，通过查阅网点每日工作日志，指出存在的问题进行现场指导，同时勉励网点工作人员要坚持“以人为本、客户至上”的服务宗旨，不断改进工作作风，转变服务方法，规范服务行为。最后，他来到中心机房，他要求机房管理人员加强每日巡检，保证机房内温度及湿度维持在正常范围内，确保机房内各项设备运行良好。
调研过程中，他还要求营业网点严格执行每日晨夕会制度和开门迎客流程，从柜员的仪容仪表到坐、立、行、走，从柜台物品摆放到服务流程实施，从大堂经理服务到应急预案演练都要实行规范化和标准化管理，通过优质服务带动各项业务快速发展，持续提升服务质量和客户满意度，全力打造出一支作风优良、业务过硬的员工队伍。
通过此次调研，发现部分网点存在登记簿记录不完整、物品摆放不整齐等现象，要求安排专人进行整改，确保落到实处。并详细掌握基层网点的实际工作情况，面对面了解基层员工的心声，勉励广大员工坚守岗位、爱岗敬业、积极进取，增强了全体员工的凝聚力和向心力，为全面提高营业网点金融服务水平和业务发展打下了坚实基础。
