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多问一句话 挽回3万元 ——云港路支行成功堵截一起电信诈骗案件

分类:
行内新闻
作者:
来源:
2022/01/18 13:07
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  1月16日,我行云港路支行员工凭借对客户高度负责的态度,成功堵截一起电信诈骗事件,避免了客户的资金损失。

  当天下午,客户刘先生携本人身份证和银行卡到云港路支行办理转账业务,收款人账户为本人在招商银行账户。当班柜员董芮芮记得客户昨天刚从该账户转账6万元到其它账户,出于职业警惕性,她考虑到很可能遇到了电信诈骗。为保护客户资金安全,她询问客户转账用途,得知款项到账后需转账给郑某,又了解到客户与郑某是刚认识的“朋友”,这笔钱是用来网上投资做生意的,询问郑某账户信息时,客户称找不出账户信息,董芮芮和同班柜员乔小莹基本确定客户是遭遇到电信诈骗。两人迅速向上级汇报,耐心劝阻客户不要听信对方花言巧语防止再次被骗,并联系客户经理杨璐核实客户身份信息,在港区反诈工作群里发布信息,请求民警出警。民警到场后,简单向柜员了解情况,将客户带去派出所进行询问,了解到真实情况后,民警返回云港路支行,告知柜员客户刘先生已累计被骗15万元,柜员董芮芮在同班柜员乔小莹的协助下,帮客户挽回了3万元损失。

  近年来,我行认真贯彻落实国家的金融法律法规,在新郑市和航空港区大力宣传普及金融知识,建立防范和打击非法集资、电信诈骗的“第一道防线”,累计为客户挽回损失21万元,为人民群众守护好“钱袋子”,树立了良好的社会形象。