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新郑郑银村镇银行: 践行特色化农村金融之路

分类:
行内新闻
作者:
程一博
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    近年来,新郑郑银村镇银行坚持立足当地、服务“三农”的宗旨,把服务乡村振兴、发展普惠金融作为一项社会责任担当,不断创新金融服务产品和服务功能,紧紧围绕乡村产业化发展,进一步强化金融服务,大力支持辖内“三农”及小微企业发展,推动了地方经济快速发展。
    发展普惠金融,助力乡村振兴。近年来,我行全面落实中央金融工作会议精神,成立普惠金融工作领导小组,以发展普惠金融,助力乡村振兴为中心,不断加快改革的进程步伐,以建设“精品、健康、持续”的区域性品牌银行,以争创一流业绩,建设一流银行为目标,拓展经营服务渠道,并结合工作实际大力发展普惠金融及零售业务,创新金融服务新品牌,开发存款产品“月月盈”、“活力宝”、“幸福存”,贷款产品“亲情贷”、“房抵贷”、“生产经营贷”金融新产品,以服务城乡为阵地,延伸服务范围,加强普惠金融宣传,有针对性地选择金融服务项目,深耕农村金融市场,让“三农”真正享受便捷高效优质的金融服务,为切实开展普惠金融服务,我行组织员工深入辖区农村、社区、街道广泛开展普惠金融营销宣传活动。通过设置咨询台,摆放宣传展板,派发宣传彩页等形式进行大力宣传有关投资理财、防范金融风险、远离非法集资等金融知识,一句句温馨的提示,一次次耐心的讲解,赢得了群众广泛赞誉。
    强化服务意识,提升服务水平。我行始终树立“服务源于用心”的理念,让客户从细微之处见真情,贴心之处见真诚,积累良好的客户满意度。一是服务标准化。要求临柜人员严格按照规范化服务要求对客户做到“来有迎声、走有送声”,面对每一位客户他们都做到“您好!请坐,请问您需要办理什么业务?”、“请携带好您的随身物品,请慢走”等标准服务用语。通过贴心、规范、周到的服务,真正让客户进门有舒适感、临柜有亲切感、交流有信赖感、离柜有留恋感。二是服务人性化。注重“关爱”服务,把提供无障碍服务作为义不容辞的社会责任。增设了爱心窗口、盲人搀扶、宝宝椅专座等特殊服务。三是服务高效化。自始至终把“零排队、零等待”的宗旨贯穿于服务之中。同时,坚持大堂经理巡视制度,进一步加强分流引导及电子产品的宣传推广,有效提高工作效率。
    践行社会责任,树立良好形象。近年来,我行先后组织了“村银杯广场舞大赛”、“缘结七夕,爱在郑银”交友活动、“重阳节送温情”和“爱心捐赠”等一系列社会公益事业和群众喜闻乐见的文体活动,践行社会责任,以贴心服务和实际行动回馈社会,彰显“惠泽三农,合作共赢”的企业文化理念,践行社会主义价值观,充分展示地方金融主力军的社会责任和担当,树立了良好的社会形象。
    决胜脱贫攻坚,共享全面小康。2020年作为脱贫攻坚战决胜收官之年,我行积极响应国家号召,踊跃参与脱贫攻坚,向新郑市具茨山管委会柿树行村捐助20万扶贫资金用于建设柿树种植扶贫基地,助力该村脱贫致富。自脱贫攻坚战打响以来,我行始终把助力脱贫攻坚、服务乡村振兴作为践行金融初心使命和服务实体经济的重要一环,切实履行服务“三农”社会职责,时刻把精准扶贫的重大政治任务时刻扛在肩上,把贫困群众的生活冷暖挂在心上,继续在奉献爱心、回馈社会的这条公益道路上走下去,为构建和谐社会做出积极贡献。