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心系客户 服务至上

分类:
行内新闻
作者:
卢志彬
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   进入冬季以来,新郑雾霾天气接踵而至,恶劣的天气致使龙湖镇的多条主干道严重拥堵。此时,我行客户宋先生的信贷业务申请已经审批通过,贷款发放之前需前往不动产登记中心办理多套房产抵押手续,然而合同资料繁多,抵押人宋先生的妻子已怀身孕9个多月,行动十分不便。鉴于此种情况,我主动向领导请示携带合同资料前往客户家中签署,在得到领导的同意后,电话联系宋先生,约好时间说明来意,电话的那头宋先生声音微颤。第二天我按约定时间9点钟准时来到宋先生家中,进门的那一刻宋先生两口子感激的话说了一箩筐,虽然这都是我应该做的,但得到客户的认可我依然感到无比欣慰。合同签署、面签照片拍摄有条不紊地进行,在不打扰女士休息的基础上我简短地向二位介绍了我行的存款产品“月月盈”与“周周盈”。谈话间宋先生也给我介绍了他们现在所经营产业的情况,一段简短的交流,又加深了我们对彼此的了解。

      没过几天,宋先生使用手机银行签约我行“月月盈”100余万元。这是客户对我极大的信任与鼓励。一次简单的家访既服务了客户又更深层地了解了客户;既把信贷风险防范做到了实处又获得客户实实在在的存款支持。

  走在岁月中,活在珍惜里。拈一缕岁月的风,沐一场时光的雨,让心在平淡中盈满温润。回眸,有明天可以奔赴,有过往可回头,有温暖可相依。这样的工作日,是我想要的努力拼搏!做最微不足道的事情,把客户相处为朋友,心系客户、服务至上!