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没有完美的个人,只有完美的团队

分类:
行内新闻
作者:
唐小娟
来源:
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  2018年8月,新郑郑银村镇银行成立零售部,主要任务是深入基层宣传、打响我行知名度、吸收公民储蓄存款。在总行各位领导的部署下,各支行开始了比学赶帮超的活动方式,每个人都干劲十足。我们云港路支行的全体员工,团结一心、坚持不懈、深入社区、踏实苦干,为新郑郑银村镇银行的发展贡献着力量!没有完美的个人,只有完美的团队,现对我们团队的工作做如下总结。

  一、统一思想、分工合作

  我们的支行行长苏行长在一开始就为我们指引了营销思路,抓住社区营销,一开始全员集体去宣传,宣传一至两个星期,等社区成熟后,可由一到两名员工不定期下社区服务。这样一点一点慢慢辐射港区的全部社区。宣传的时候,苏行长也会告诉我们怎样跟村民相处,并让我们交流心得、总结经验。我们的小伙伴在营销时,各自发挥各自的优势,团结一致、分工协作,不做无用功、让时间和人力发挥最大效益。

  二、抓住卖点、换位思考

  如何快速地在短暂的时间内让客户记住我们,我们在宣传时会把我行的优势突出:开卡免费、免年费、免短信提醒费、跨行转账取款免费,存款产品安全收益高……面对客户时我们会针对性的有不同的营销策略:带小孩的,我们通过发气球赢得好感,进而自然地介绍我行产品;针对年轻人,从余额宝收益率下跌聊起,营销手机月月盈,并和理财产品比较;针对喜欢存定期存款的老年人,提到我行利率上浮到顶,还有礼品送,同样是银行,存我行收益高。同时我们也对老百姓宣传非法集资的危害,警惕电信诈骗,金融知识多向我们银行从业人员咨询。我们像朋友一样对待客户,设身处地为客户着想,让客户信任我们,打造稳固的关系。

  三、互相鼓励、交流经验

  销售是时每个人都会有疲惫期,大家在一起是个团队,可以互相鼓励,交流经验快速消除不良情绪,以饱满的热情投入到坚持不懈的战斗中。记得在其中一个社区坚持了两个星期的营销,大家都干劲十足,走的脚的累了,说的嗓子都哑了,老百姓也认可我们,总是热情地给我们打招呼,可是真正存钱的人却不多,再看看其他支行通报的都是存款喜报,有的小伙伴都泄气了。我们在一起互相讨论,到底是哪里出问题了?其实有的客户是还处于观望阶段,有的客户是存款在他行还未到期,所以不能着急,我们坚持去,越来越熟悉,效果慢慢就会出来的。果然,后来有客户主动联系我们存款,并介绍了一些客户,慢慢辐射整片社区。

  四、脚踏实地、不辞辛苦

  社区营销需要打持久战,“三天打渔、两天晒网”会降低老百姓对我行的信任感,刮风下小雨阻挡不住我们的脚步,只要天气不是极其恶劣,社区周边还有居民,我们都坚持营销,这样的敬业精神也让老百姓对我们竖起大拇指,认可我们人了,就好营销了。就像这两天气温骤降,虽然穿的有厚外套,但是长时间在室外,体感温度会更低,小伙伴们个个都冷的打哆嗦,可是中午十一二点、下午四五点是老百姓接学生、外出归来的时间,人流量大,宣传效果好,我们必须坚持!坚持打起热情宣传我行,坚持一鼓作气,深入地聊天,老百姓的热情很快就让我们忘却了身体的寒冷,我们的付出都是值得的!

  之前还有很多客户不相信我们银行,还有些人嫌我们银行小,我们有耐心、有信心、一点点地改变客户的思想。现在已经有很多客户被我们的服务和敬业感动,夸赞我行服务态度好,愿意来我行发展业务,相信我们的努力和坚持会让我行越来越好!