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加强全员培训 提高业务水平

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  为增强全体员工的风险意识,加强支付结算业务管理,提高账户业务、现金业务和反洗钱工作水平,同时为我行上线手机银行、移动发卡机、理财POS机创造良好条件,近期科技运营部在龙湖支行组织一场运营和零售业务专项培训。

  我行手机银行上线项目的负责人石卫敏从手机银行功能、特色存款产品、日常操作常见问题等方面给大家进行了讲解,着重强调了我行新版手机银行的优势,为大家开展营销指出了重点;从账户管理相关制度中有关账户实名制、账户三分类以及改进企业开户服务等方面,跟大家分享了日常账户管理的注意事项。

  科技运营部郭梦阳跟大家共同学习了不宜流通人民币挑剔标准、残缺污损人民币兑换办法、人民币收缴鉴定管理办法等有关规定,并详细介绍了第五套人民币100元纸币设计与防伪特征,提高了大家对现金业务的认识,增强了假币识别能力。

  电子银行岗吴洁从网银业务常见问题、支付系统运行时间及注意事项等方面跟大家进行分享,并就大家关心的他行向我行转账流程、智慧POS机的使用管理等方面问题进行了解答。

  最后,参加培训的员工就日常业务中遇到的问题、手机银行的优化建议等方面进行了交流。经过本次培训,全体员工对运营、零售、电子银行等业务有了更深层次的了解,为防控业务风险、提高服务水平创造了良好条件。

加强全员培训 提高业务水平

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